계정 및 설치 실행 문의

Q1. 계정 연동은 무엇인가요?

계정 연동은 계정에 게임, 결제 등 정보를 저장하는 것을 말합니다. 포커의신에서는 카카오(Kakao), 게임센터(iOS) 계정을 연동하여 게임을 진행할 수 있습니다. 계정 연동을 통해 기기 변경 및 분실 시에도 기존 정보를 이어서 플레이할 수 있습니다.

Q2. 연동시킨 계정의 아이디/비밀번호를 잊어버렸습니다.

포커의신은 카카오(Kakao), 게임센터(iOS) 계정 연동을 통해 게임 정보가 저장됩니다. 연동하셨던 계정 플랫폼의 고객센터 문의 혹은 아이디 및 비밀번호 찾기 기능 이용을 부탁드립니다.

Q3. 본인인증은 왜 필요한가요?

포커의신은 성인게임으로 분류되기 때문에 '게임산업진흥에 관한 법률'에 따라 1년에 1번씩 본인인증을 진행해주셔야 합니다. 가입한 회원 본인명의의 휴대폰 인증 또는 신용/체크카드를 통해 본인인증을 진행할 수 있습니다.

Q4. 게임 회원번호가 무엇인가요?

게임 회원번호는 포커의 신을 이용하기 위해 필요한 계정별 고유 ID 입니다. 　 ■ 게임 회원번호 확인 방법   - 로비화면 → 우측 상단 설정 (톱니바퀴 모양) → 오른쪽 상단 유저ID 확인

Q5. 게임 이용이 제한되었습니다.

포커의 신은 비정상적인 플레이에 대해 운영정책에 따라 게임 이용 제한 등 강경하게 진행하고 있습니다. 이는, 대다수의 정당한 플레이를 하고 있는 다른 플레이어들을 보호하기 위함이니 비정상적인 정보를 접하셨다면 고객센터로 신속한 제보 부탁드립니다. 단, 만일 정상적인 방법으로 플레이하셨음에도 게임이용이 제한되었다면, 고객센터로 문의접수 부탁드립니다. ■ 포커의 신 고객센터   - 로비화면 → 우측 상단 설정 (톱니바퀴 모양) → 고객센터

Q6. 게임법시행령으로 게임 이용이 제한되습니다.

포커의 신에서는 '게임산업진흥에 관한 법률'에 의거하여 건강한 게임 문화 형성을 위해 손실액이 설정된 손실금액 이상 초과할 경우 일정 시간동안 게임 이용이 제한됩니다. 일 손실한도를 초과했을 시 로비에서 이용 제한 안내가 진행되며, 게임 진행 중 손실 한도 초과 시에는 게임방에서 퇴장당하게 됩니다. 손실 금액 및 제한 시간은 직접 선택하여 변경할 수 있으며, 해당 사유로 제한되었을 경우 정상화 전까지 별도의 도움을 드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다. ■ 손실한도 변경 방법   - 로비화면 → 좌측 상단 프로필 → 하단 스크롤 → 우측 하단 [손실한도 변경]  ※ 변경된 손실한도 정보는 다음 날 0시부터 적용됩니다. ※ 손실한도는 월 2회 변경할 수 있으며, 매월 1일 00시에 변경 횟수가 초기화 됩니다.

Q7. 게임을 탈퇴하고 싶습니다.

포커의 신 탈퇴 시 7일간의 유예기간이 주어지며, 해당 기간 내에는 언제든지 철회가 가능합니다. 다만, 7일이 경과하면 모든 데이터가 삭제되며 복구가 불가하니 유의 부탁드립니다. ■ 포커의 신 탈퇴 방법   - 로비화면 → 우측 상단 설정 (톱니바퀴 모양) → 화면 우측 하단 [게임 탈퇴]

Q8. 설치 시 지원하지 않는 단말기라고 합니다. 포커의 신 권장사양을 알고 싶습니다.

포커의 신의 권장사양은 아래와 같습니다. 다만, 모바일 게임 특성 상 단말기 종류, 사양, OS버전 등 다양한 이유로 게임 실행 및 이용에 어려움이 있을 수 있는 점 양해 부탁드립니다. ■ 포커의 신 권장사양   - 안드로이드(AOS) : OS 7.0 이상   - 아이폰(iOS) : iOS 13.0 이상

Q9. 게임 이용 중 끊김 현상이 발생합니다.

포커의 신은 실시간 게임으로 원활한 네트워크 환경에서의 플레이를 권장하고 있습니다. 만일 지속적으로 끊김 현상으로 이용에 불편을 겪고 있다면, 아래 안내드리는 방법에 따른 조치 후 이용 부탁드립니다. 1) 사용 중인 기기의 OS 버전 및 단말기 정보 확인   - OS별 최소 혹은 권장사양 확인 후 업그레이드 진행 2) 디바이스 용량 확보   - 충분한 디바이스 용량 확보  3) 동시 실행 중인 애플리케이션 확인   - 실행 중인 애플리케이션이 많은 경우 메모리 사용량 급증으로 끊김 현상이 발생할 수 있습니다.   - 가급적 포커의 신 하나의 앱만 실행 및 이용을 부탁드립니다. 4) 네트워크 상태 확인   - 네트워크 연결 상태가 좋지 않은 환경에서는 게임 접속이 불안정할 수 있습니다.       WiFi, 5G 및 LTE 등 데이터 연결 상태 확인 혹은 전환을 통하여 네트워크가 원활한 장소에서 게임 이용을 부탁드립니다. 5) 게임 이용 시간 점검   - 장시간 게임을 종료하지 않고 이용할 경우 과부하로 인해 강제 종료될 수 있습니다. 6) 데이터 & 캐시 삭제 및 재설치     ■ 안드로이드       ① 기기 내 설정 → 애플리케이션 → 포커의 신 → 저장공간 → 데이터 삭제, 캐시 삭제       ② 포커의 신 앱 삭제 후 휴대기기 재부팅        ③ 포커의 신 설치 후 게임 진행 　     ■ 아이폰       ① 휴대기기 화면 내 포커의 신 앱 아이콘을 2~3초간 누르고 있기       ② [X] 버튼을 터치하여 앱 삭제 후 휴대기기 재부팅       ③ 포커의 신 설치 후 게임 진행 　 7) 포커의 신 공지사항 확인   - 게임 업데이트 및 오류, 점검 등으로 해당 현상이 발생할 수 있습니다.   - 공식 블로그를 통해 게임 관련 소식을 확인할 수 있습니다. ■ 포커의 신 블로그 주소   - https://blog.daum.net/ltc-poker